expressphoto – perfekter Kundendienst
Ich meckere ja eigentlich lieber, als Lob zu verteilen, wie meine werte Leserschaft vielleicht schon ahnt und was auch meine Freunde (und meine Nicht-Freunde) gerne bestätigen werden. Heute muss ich allerdings mal ein Lob loswerden, auch wenn es mir weht tut.
Seit längerem bestelle ich meine Fotos bei expressphoto. Ich will meine Fotos matt, und ich will sie im richtigen Format. Nicht leicht zu bekommen, aber die bringen es. Nun begab es sich, dass sie ihr Fotopapier geändert haben. Schockiert saß ich vor meinen letzten Urlaubsfotos (die anatolischen). Irgendwie anders. Ich schrieb flugs eine Beschwerde und harrte der Dinge, die da kommen würden.
Es kam tatsächlich eine Antwort. Das neue Papier sei eigentlich besser und niemand sonst hätte sich beschwert, und ich möge doch einmal sagen, welche Fotos besonders schlecht aussähen, sie würden mir Vergleiche zwischen altem und neuen Papier anfertigen. Kurze Zeit später hatte ich die Vergleichsfotos in der Hand – ich war platt. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich muss also eine ganz herzlich gemeinte Empfehlung aussprechen.
P.S.: Das neue Papier macht schärfere, härtere Kanten. Vielleicht eine Spur zu scharf für meinen Geschmack, aber das ist nichts, das nicht eine schnelle Runde Helicon Filter erledigen würde.